Amazon Echo Terus Kehilangan Koneksi – Cara Memperbaikinya

Anda telah selesai menyiapkan Amazon Echo baru Anda dan Anda ingin mengeluarkan perintah suara pertama Anda ke Alexa, sistem kontrol suara Amazon. Tapi bagaimana jika tidak berhasil? Anda berbicara ke dalam kehampaan dan tidak ada yang terjadi. Alexa??

Apa yang sedang terjadi? Apakah koneksi Wi-Fi buruk atau tidak ada koneksi sama sekali? Atau yang lebih membuat frustrasi, bagaimana jika perangkat terus menerus terputus dan terhubung kembali? Anda harus menyelesaikan masalah koneksi Echo Anda sebelum Anda dapat menggunakannya dengan andal.

Di bagian bawah Echo, ada LED daya yang berfungsi sebagai indikator Wi-Fi. Jika lampunya putih, Anda terhubung, dan jika menyala oranye, tidak ada koneksi Wi-Fi.

Ini serupa untuk perangkat Echo dengan layar: cahaya putih – bagus, cahaya oranye – tidak ada koneksi.

Melihat warna jingga secara teratur bisa membuat frustrasi dan segera semua warna jingga dalam hidup Anda terasa seperti pemicu.

Tapi jangan khawatir, karena masalah konektivitas menyebar dengan perangkat ini. Karena sifat umum dari masalah ini, ada banyak solusi. Berikut adalah beberapa tip berguna untuk memecahkan masalah konektivitas Echo Anda.

Mengapa Echo Saya Terus Kehilangan Koneksi?

Ada beberapa kemungkinan alasan Echo Anda kehilangan koneksi dan masalah paling umum adalah dengan Wi-Fi. Ini adalah masalah termudah untuk diperbaiki dan akan dibahas dalam paragraf berikutnya. Jika itu tidak berhasil, turun daftar sampai masalah terpecahkan. Jika koneksi tidak kembali sama sekali, Anda mungkin memerlukan Echo baru.

Periksa Wi-Fi

Sebelum perangkat Echo mengambil semua kesalahan, Anda harus memeriksa perangkat lain (ponsel, tablet, TV pintar, komputer) untuk melihat apakah mereka memiliki koneksi yang baik.

Jika tidak, mungkin Wi-Fi Anda yang bermasalah dan bukan Echo, dalam hal ini Anda harus memfokuskan upaya Anda untuk memperbaiki koneksi Internet. Seringkali, hanya dengan memutar daya modem kabel atau router Anda sudah cukup untuk menyelesaikan masalah konektivitas, tetapi terkadang Anda perlu menghubungi ISP Anda.

Power Cycling Amazon Echo Anda

Sudahkah Anda menetapkan bahwa semuanya baik-baik saja dengan akses jaringan Anda? Jika itu masalahnya, mungkin Echo yang tidak terhubung. Kami menyarankan Anda memulai dengan perbaikan yang telah dicoba dan benar untuk perangkat elektronik: mulai ulang.

Matikan perangkat Echo Anda. Lakukan hal yang sama dengan modem dan router Anda dan matikan Wi-Fi di semua perangkat yang terhubung.

Tunggu sekitar 30 detik, lalu hidupkan kembali router. Nyalakan perangkat Echo agar dapat menjadi yang pertama terhubung kembali ke Wi-Fi. Kemudian nyalakan Wi-Fi di perangkat lain.

Jika masih tidak ada koneksi, ada kemungkinan Anda harus menghubungi Penyedia Layanan Internet Anda untuk mendapatkan dukungan teknis.

Router Anda mungkin menggunakan kedua protokol keamanan, WPA (Wi-Fi Protected Access), dan WPA2 (Wi-Fi Protected Access II). Coba alihkan protokol keamanan ke salah satunya saja.

Memposisikan Ulang Gema Anda

Pindahkan Echo dan router Anda sejauh mungkin dari semua perangkat elektronik di rumah Anda yang dapat menghambat sinyal.

Percaya atau tidak, monitor bayi dan oven microwave dapat mengganggu Wi-Fi Anda secara signifikan. Bahkan mesin pencuci piring, ventilasi AC, atau stereo dapat menyebabkan masalah kecil.

Perlu diingat bahwa sinyal router menyebar secara horizontal dan ke bawah dari sumbernya, jadi semakin tinggi Anda memindahkan Echo dan router, semakin baik. Menjaga mereka tetap berdekatan di tempat yang tinggi di rumah Anda akan menjadi sempurna.

Itu juga akan membuat Echo lebih mudah diakses dari semua bagian rumah Anda. Juga, cobalah untuk menjaga Echo setidaknya 8 inci dari dinding karena ini dapat meredam sinyal dan menyebabkan kesulitan saat mencoba menggunakan fitur yang diaktifkan suara.

Perhatikan Kepadatan Wi-Fi

Jika ada banyak perangkat yang terhubung ke jaringan Anda, Wi-Fi Anda mungkin tidak akan dapat mengimbanginya. Kurangi kemacetan ini dengan mematikan Wi-fi di perangkat yang sedang tidak Anda gunakan.

Periksa Frekuensi Wi-Fi

Amazon Echo hanya dapat terhubung ke jaringan Wi-Fi pita ganda (2,4 GHz/5 GHz) yang menggunakan standar 802.11a/b/g/n. Jaringan peer-to-peer atau hotspot tidak dapat menjalankan pita dan standar ini.

Perangkat pintar Anda cenderung default ke saluran 2.4GHz. Beberapa dari mereka bahkan tidak mendukung saluran 5GHz, yang dapat membuat 2,4GHz terlalu sibuk. Itu bisa menjadi hal yang baik karena itu membuat 5GHz tidak terbebani.

Anda dapat menggunakan aplikasi Alexa di ponsel atau tablet Anda untuk menghubungkan Echo Anda ke 5GHz. Dengan begitu, Anda akan mengurangi gangguan dari perangkat lain sekaligus meningkatkan koneksi dan jangkauan secara bersamaan.

Tetap saja, memilih saluran yang tepat terserah Anda, karena kedua opsi memiliki kelebihannya masing-masing. 5GHz menjamin koneksi yang lebih kuat dan lebih stabil (jika Echo cukup dekat dengan router, tentu saja). Namun, 2,4 GHz berkinerja lebih baik untuk perangkat yang terpisah dari router oleh dinding atau penghalang lainnya.

Setel Ulang Gema Anda

Jika tidak ada yang membantu, reset pabrik dan mulai dari awal kemungkinan besar akan berhasil.

Untuk melakukan reset pada perangkat Echo dan Echo Dot generasi pertama, Anda memerlukan alat kecil: klip kertas, anting-anting, jarum, atau gunting yang sangat tipis.

Temukan lubang kecil di dasar perangkat, masukkan alat, dan tekan tombol reset. Tahan sampai cincin lampu menyala dan mati lagi. Saat cincin lampu berubah menjadi oranye, perangkat Anda akan memasuki mode pengaturan. Kemudian Anda dapat membuka aplikasi Alexa di ponsel Anda dan memulai proses penyiapan lagi.

Saat mengatur ulang Echo dan Echo Dot generasi kedua, inilah yang akan Anda lakukan: Tekan dan tahan tombol Mikrofon Mati dan Volume Turun secara bersamaan selama sekitar 20 detik hingga cincin lampu berubah menjadi oranye dan kemudian biru.

Setelah itu, ini adalah latihan yang sama dengan perangkat generasi pertama: cincin lampu akan mati dan menyala lagi, lalu berubah menjadi oranye, dan perangkat siap untuk diatur melalui aplikasi Alexa.

Hubungi Dukungan Pelanggan Amazon

Jika tidak ada tips ini yang berhasil dan tidak ada yang salah dengan koneksi Wi-Fi, pasti ada masalah rumit dengan perangkat keras. Jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan Amazon.

Seperti layanan pelanggan lainnya, mereka mungkin akan menguji kesabaran Anda dengan meminta Anda dengan sopan untuk mengulangi semua langkah yang telah Anda ambil. Sisi baiknya, perjalanan Anda kemungkinan besar akan berakhir dengan langkah ini, karena mereka akan dapat membantu Anda – bahkan jika itu berarti mengirimi Anda Echo lagi.

Jika Anda memiliki Amazon Echo, Anda akan sering menemukan fitur baru dan bahkan beberapa Telur Paskah. Lihat artikel TechJunkie ini:

  • Cara Melakukan dan Menjawab Panggilan dengan Amazon Echo Anda
  • Cara Mengatur Alarm Echo Amazon untuk Membangunkan Anda dengan Musik
  • Lebih dari 200 Telur & Trik Paskah Amazon Echo

Apakah Echo Anda mengalami masalah konektivitas? Bagaimana Anda menyelesaikan masalah? Tolong beri tahu kami tentang hal itu di komentar di bawah!