Cara Mengubah Tip Anda di DoorDash

Orang pengiriman, restoran, dan pelanggan semuanya menggunakan aplikasi DoorDash. Saat Anda memesan, Anda dapat menambahkan gratifikasi (tip) sebelum pengiriman Anda tiba. Artikel ini menjelaskan cara mengubah jumlah sebelum Anda memesan, serta cara mengubahnya setelah makanan datang. Ada berbagai aturan tentang penyesuaian tip, dan kami akan membahas yang paling penting dalam artikel ini.

Bagaimana Mengubah Jumlah Tip?

Saat Anda mencapai halaman checkout, jangan ketuk "Tempatkan Pesanan." Di layar ini, ada fungsi yang memungkinkan Anda mengatur jumlah tip yang Anda berikan. Buat perubahan Anda di sini, dan kemudian setelah Anda yakin berapa banyak yang ingin Anda berikan sebagai tip, Anda harus mengetuk tombol "Tempatkan Pesanan".

Keranjang Ujung Dash Pintu

Agak aneh bahwa perusahaan meminta Anda untuk memberikan tip bahkan sebelum menerima layanan Anda. Tip seharusnya mewakili jumlah kepuasan yang Anda rasakan dengan layanan tersebut, dan Anda belum menerimanya. Oleh karena itu, jumlah tip yang Anda berikan lebih merupakan isyarat daripada tindakan terima kasih.

Mengapa Saya Harus Memilih Tip Sebelum Layanan?

Itu karena aplikasi memproses pembayaran Anda sekaligus. Jika Anda memberi tip setelah transaksi, maka Anda harus mengotorisasi dua pembayaran untuk satu layanan.

Ini tidak hanya merepotkan Anda, tetapi juga membebani perusahaan dua kali lipat dalam biaya pemrosesan pembayaran. Perusahaan menghemat uang untuk pembayaran jika mereka melakukannya dalam satu sesi.

Bisakah Saya Mengubah Tip Setelah Pengiriman?

Setelah Anda menerima layanan dan Dasher pergi, Anda sudah membayar. Itu berarti otoritas pembayaran Anda telah mengalokasikan pembayaran Anda untuk layanan dan tip Anda.

Karena pembayaran sudah dalam pengerjaan, untuk menginginkan frasa yang lebih baik, Anda perlu menghubungi DoorDash dan mengubahnya. Tidak ada fungsi di situs web atau aplikasi DoorDash yang memungkinkan Anda mengubah transaksi ini secara manual. Anda perlu mengajukan klaim kepada perusahaan, dan Anda harus menghubungi departemen layanan pelanggan DoorDash.

Ajukan Klaim dengan DoorDash

Untuk mengubah tip Anda, Anda harus mengunjungi situs web DoorDash, atau menggunakan aplikasi DoorDash, dan mengajukan klaim. Tindakan ini membawa Anda ke halaman "Hubungi Dukungan Pelanggan", di mana Anda harus menjelaskan bahwa Anda ingin mengubah tip Anda. Buka halaman dukungan pelanggan dan isi formulir.

Hubungi dukungan pelanggan

Anda harus mengisi nama, alamat email, dan nomor telepon Anda. Anda tidak perlu masuk untuk menggunakan formulir kontak dukungan pelanggan. Oleh karena itu, pastikan Anda menggunakan nama yang sama dengan yang Anda gunakan saat mendaftar DoorDash. Hal yang sama berlaku untuk alamat email dan nomor telepon Anda karena mereka harus mencocokkan detail Anda dengan akun Anda.

Kategori yang Anda butuhkan adalah "Dukungan Pasca Pengiriman", dan subkategorinya adalah "Sesuaikan Tip Dasher".

Berikan Deskripsi dan Penjelasan

DoorDash berhak menolak permintaan Anda untuk mengubah jumlah tip jika mereka menganggap alasan Anda sembrono atau tidak masuk akal. Itulah mengapa Anda perlu memberikan penjelasan yang sesuai dan dapat dipahami untuk mengurangi jumlah tip.

Sesuai dengan syarat dan ketentuan DoorDash, mereka memiliki hak untuk mengabaikan pesan dan permintaan Anda jika pesan itu terlalu agresif, mengancam, atau jika mengandung kata-kata kotor atau hinaan yang tidak adil. Misalnya, Anda dapat memanggil Dasher "Dasher yang tidak kompeten yang mengamuk", tetapi Anda tidak dapat memanggil Dasher dan "Dasher yang tidak kompeten [rasial] yang mengamuk."

Perusahaan juga dapat menolak hak untuk meningkatkan tip Dasher Anda. Misalnya, jika Anda meminta untuk menaikkan jumlah dari $3 menjadi $3,25, mereka mungkin menolak karena biaya perubahan tidak sebanding dengan jumlah yang ditawarkan.

Berapa Lama Waktu yang Dibutuhkan untuk Mengubah Jumlah Tip?

Mengirimkan formulir membutuhkan waktu beberapa menit, tetapi seluruh proses membutuhkan waktu lebih lama. Jenis kontak dukungan pelanggan ini diprioritaskan karena melibatkan uang, artinya ada batas waktu. Dalam kebanyakan kasus, jika penyesuaian tip disetujui (bukan jaminan), maka itu terjadi dalam waktu 24 jam pada hari kerja.

Singkatnya, penyesuaian tip dilakukan sebelum transaksi ACH (Automated Clearing House) dapat terjadi. Lembaga Kliring Otomatis memindahkan uang setelah jam kerja, atau pada akhir jam kerja, dan hanya pada hari kerja. Jadi, jika Anda membuat penyesuaian tip pada hari Sabtu, kemungkinan besar Anda tidak akan melihat efeknya di rekening bank Anda sampai hari Selasa.

Berapa Lama Saya Harus Menunggu untuk Mengajukan Klaim?

Anda berhak mengajukan klaim kapan pun Anda mau, tetapi persetujuan atas permintaan Anda berbeda-beda tergantung pada waktu yang telah berlalu. Singkatnya, semakin cepat Anda membuat klaim, semakin besar kemungkinan untuk ditindaklanjuti.

Jika Anda mengajukan klaim pada hari pengiriman tiba, maka peluang Anda untuk berhasil tidak masalah. Mengajukan klaim lusa juga boleh, tetapi menurunkan peluang Anda. DoorDash tidak akan menyesuaikan ujungnya secara surut. Aturan ini berlaku sehingga Anda tidak dapat mencoba membalas dendam pada Dasher.

Misalnya, jika Anda memiliki Dasher yang sama mengirimkan barang beberapa kali selama sebulan terakhir, tetapi kemudian Anda memiliki pengalaman buruk suatu malam, Anda tidak dapat kembali dan mengajukan klaim untuk semua tip yang pernah Anda berikan kepada Dasher itu. Anda hanya dapat meminta untuk mengubah tip untuk pengiriman terakhir.

Tip Apa yang Menurut Anda Tepat

Seperti yang disebutkan sebelumnya, Anda perlu mengajukan klaim dengan DoorDash karena pembayaran Anda telah dialokasikan oleh pemroses pembayaran dan administrator akun Anda. Plus, DoorDash ingin Anda mengajukan klaim karena perubahan itu mungkin akibat dari pengalaman yang tidak menyenangkan.

Pernahkah Anda mengubah tip Anda dengan DoorDash? Apakah karena Anda menerima layanan yang sangat baik dan ingin meningkatkan tip? Beri tahu kami tentang pengalaman Anda dengan fungsi tip DoorDash di komentar di bawah.