isupportou.com

Saat Anda menggunakan perangkat sepanjang waktu, selalu ada kemungkinan kesalahan apa pun yang menyelinap ke dalam proses manufaktur mungkin berakhir dengan membuatnya tidak dapat digunakan. Tablet Fire Amazon, tentu saja, tidak kebal terhadap masalah seperti itu, dan mengingat bahan yang relatif murah yang digunakan dalam konstruksinya, terkadang Anda perlu memanfaatkan garansi.

Tetapi bagaimana Anda tahu jika Anda masih dilindungi oleh garansi, dan apa yang perlu Anda lakukan untuk memperbaiki atau mengganti tablet yang rusak?

Berapa Lama Garansi Berlangsung?

Semua tablet Fire yang dibeli langsung dari Amazon diberikan garansi terbatas satu tahun sejak tanggal pembelian asli. Ini secara teknis berarti bahwa garansi dimulai pada hari Anda memasukkan pesanan Anda di situs web, bukan pada hari pesanan itu benar-benar tiba di depan pintu Anda.

Meskipun hal ini mungkin akan membuat Anda kehilangan perlindungan selama satu atau dua minggu, hal ini sebenarnya membuat lebih mudah untuk melacak kapan masa garansi dimulai dan berakhir.

Apa yang Dicakup oleh Garansi?

Garansi tidak sama dengan asuransi. Dengan kata lain, jika tablet Anda tidak berfungsi lagi karena sesuatu yang telah Anda lakukan, kemungkinan besar tablet itu tidak akan tercakup. Menjatuhkannya di toilet atau bak mandi, menumpahkan kopi Anda di atasnya, meninggalkannya di luar dalam cuaca buruk, melelehkannya dalam kebakaran rumah, berdiri di atasnya secara tidak sengaja, atau bahkan memperbaikinya oleh orang lain selain Amazon dan perbaikannya salah, akan semua membatalkan garansi. Itu juga tidak tercakup jika tablet telah digunakan secara komersial.

Jika ada masalah perangkat keras yang muncul yang bukan kesalahan Anda secara langsung atau tidak langsung, Anda tetap harus dilindungi. Misalnya, beberapa pemilik Fire telah melaporkan bahwa layar mereka secara spontan retak, tanpa jatuh ke lantai yang keras. Kesalahan manufaktur dan kegagalan perangkat keras akan ditanggung.

Apa Yang Terjadi Saat Anda Mengirim Tablet Anda untuk Layanan Garansi?

Bergantung pada kondisi perangkat dan apa yang dapat dilakukan untuk itu, Amazon akan memperbaiki meja menggunakan suku cadang baru atau yang diperbaharui, menggantinya dengan model setara yang baru atau diperbaharui, atau mengembalikan uang Anda untuk sebagian atau seluruh harga pembelian. Setelah Anda mendapatkan kembali perangkat yang diperbaiki atau baru dari Amazon, perangkat tersebut masih akan ditanggung selama sisa periode satu tahun, atau 90 hari, mana saja yang lebih lama.

Karena Anda mungkin mendapatkan perangkat yang sama sekali baru, sebaiknya pastikan Anda telah mencadangkan semua data yang ingin disimpan. Anda juga harus memastikan untuk mengeluarkan kartu micro SD Anda jika sudah terpasang, karena Anda mungkin tidak akan mendapatkannya kembali.

Apakah Ada Situs Khusus untuk Memeriksa Garansi?

Sayangnya, tidak seperti beberapa toko online lainnya, Amazon tidak menyediakan cara cepat dan mudah bagi Anda untuk memeriksa apakah perangkat Anda masih dalam garansi. Dengan kata lain, Anda harus sedikit bekerja keras sendiri untuk melihat apakah Anda masih terlindungi.

Bagaimana Cara Mengecek Garansi Masih Aktif?

Seperti yang kami sebutkan di atas, garansi dimulai pada hari Anda membeli tablet Fire Anda. Oleh karena itu, cara terbaik untuk mengetahui kapan garansi Anda berakhir adalah dengan memeriksa akun Amazon Anda untuk tanggal pembelian. Inilah cara Anda menemukannya:

1. Buka browser web komputer Anda (Chrome, Firefox, Safari, Edge, dll.).
2. Ketik amazon.com di bilah browser, atau klik tautan itu.
3. Masuk ke akun Amazon Anda di kanan atas jendela.
4. Klik Akun & Daftar di kanan atas.
5. Klik Pesanan Anda.
6. Jika pesanan untuk tablet Fire tidak terlihat, klik menu tarik-turun untuk memilih kapan Anda membelinya.
7. Di kiri atas pesanan, tanggal pembelian tablet akan tercantum di bawah PEMESANAN. Garansi Anda berlaku hingga hari yang sama satu tahun kemudian.

Apa yang Harus Dilakukan Jika Api Anda Tidak Bergaransi

Ada beberapa cerita yang beredar secara online tentang orang-orang yang berhasil mengganti perangkat mereka oleh Amazon bahkan ketika mereka berada di luar masa garansi. Anda harus menghubungi tim dukungan pelanggan Amazon, dan memberi tahu mereka tentang situasinya, dan meminta tablet pengganti. Tampaknya kegigihan yang sopan adalah kunci keberhasilan, serta mengingatkan mereka bahwa banyak orang lain telah diberikan pengganti saat tidak ada garansi. Semoga beruntung!

Garansi dan Kedamaian

Ingatlah bahwa jika perangkat Anda jelas tidak berfungsi karena sesuatu selain kesalahan manufaktur atau kegagalan perangkat keras, maka kemungkinan besar Anda tidak akan mendapatkan penggantinya. Meski begitu, mungkin layak untuk dicoba, karena tidak ada gunanya memiliki tablet yang rusak. Jika Anda beruntung dengan dukungan pelanggan Amazon saat tidak ada garansi, mengapa tidak memberi pelanggan lain amunisi tambahan dengan membagikan cerita Anda di bagian komentar di bawah?