isupportou.com

Meskipun Android dianggap sebagai sistem operasi yang hebat, tetap saja tidak kebal terhadap bug. Aplikasinya cenderung menjadi buggy dan terkadang tidak responsif. Google Play Store, misalnya, terkadang tidak dapat mengunduh apa pun, atau bahkan tidak mengizinkan Anda membukanya.

Ada banyak penyebab dan solusi berbeda untuk masalah ini dan malfungsi aplikasi Android lainnya, jadi tetaplah bersama kami dan lihat apakah salah satu dari berikut ini membantu Anda.

Hapus Cache dan Data Aplikasi

Ini adalah tindakan pertama jika Anda sudah memastikan bahwa Anda terhubung ke internet dan koneksinya cukup kuat. Sama seperti aplikasi Android lainnya, Anda dapat menghapus cache aplikasi Play Store dan, jika perlu, data aplikasi. Ingatlah bahwa melakukan yang terakhir memaksa Anda untuk masuk dan mengatur aplikasi lagi.

Inilah yang perlu Anda lakukan:

1. Pergi ke pengaturan.

   

2. Buka menu "Aplikasi" (atau serupa).

   

3. Temukan Google Play Store di daftar aplikasi.

   

4. Pilih "Penyimpanan".

   

5. Pilih "Hapus cache" atau "Hapus data".

   

6. Luncurkan Play Store lagi dan lihat apakah ini membantu.

   

Periksa Penyimpanan dan Kartu SD

Jangan lupa bahwa kehabisan ruang penyimpanan dapat mencegah ponsel Anda bekerja dengan benar. Hal yang sama berlaku untuk mengunduh atau menginstal aplikasi di Play Store.

Selain itu, mungkin ada masalah dengan kartu SD terkait penyiapannya. Coba lepaskan dan masukkan lagi untuk memastikan Anda telah memasukkannya dengan benar.

Matikan atau Nyalakan Ulang Telepon

Langkah paling tidak berbahaya berikutnya adalah me-restart telepon:

1. Untuk membuka menu shutdown, tekan dan tahan tombol Power.
2. Pilih "Matikan" atau "Mulai Ulang". Opsi ini mungkin memiliki label yang berbeda pada ponsel cerdas Anda.

   

3. Jika Anda telah mematikan ponsel, tekan dan tahan tombol Daya untuk menyalakannya kembali.

Periksa Pembaruan OS

Jika Anda belum memperbarui sistem operasi Anda dalam beberapa saat, mungkin sudah waktunya untuk melakukannya sekarang. Google Play Store biasanya sudah diinstal sebelumnya dengan OS, itulah sebabnya pembaruan mungkin membantu.

1. Temukan menu Pengaturan.

   

2. Buka "Sistem."

   

3. Pilih "Pembaruan perangkat lunak" dan lihat apakah ada pembaruan yang tersedia.

   

Copot Pembaruan

Cara lain untuk mencoba dan memecahkan masalah yang terkait dengan aplikasi adalah menghapus semua pembaruannya. Anda dapat menginstal ulang nanti:

1. Untuk metode ini, Anda harus terhubung ke internet, sebaiknya Wi-Fi.
2. Pergi ke pengaturan.

   

3. Temukan "Aplikasi & pemberitahuan" atau menu bernama serupa. "Aplikasi" juga merupakan label yang sering terlihat.

   

4. Pada daftar aplikasi, ketuk "Google Play Store." Jika Anda tidak dapat melihatnya, coba cari "Semua aplikasi" atau tab berlabel serupa.

   

5. Ketuk “Copot pemasangan pembaruan.” Jika ini tidak tersedia untuk Anda segera, coba ketuk tiga titik vertikal atau temukan opsi ini di beberapa menu serupa.

   

6. Tekan "OK" untuk mengonfirmasi bahwa Anda ingin melakukan ini, lalu coba gunakan Play Store lagi.

   

Hapus Akun Google dan Tambahkan Kembali

Saat terjadi kesalahan besar, Anda selalu dapat menghapus akun Google dari perangkat Anda, lalu menambahkannya lagi. Namun, perhatikan bahwa melakukan ini akan menghapus data terkait akun dari perangkat Android Anda.

Di sisi lain, Anda tidak akan kehilangan data yang ada di cloud Google. Juga, sebagian besar kembali setelah Anda menambahkan akun ke perangkat Anda (lagi). Namun, Anda harus mencadangkan data penting apa pun sebelum mengikuti langkah-langkah ini:

1. Buka Pengaturan.

   

2. Buka "Pengguna & akun".

   

3. Ketuk di Google lalu pilih akun Google yang perlu Anda hapus.

   

4. Ketuk "Hapus" dua kali.

   

5. Masukkan kata sandi ponsel Anda (jika ada) untuk menghapus akun ini jika diminta.

Untuk mengembalikan akun:

1. Masuk ke tab "Pengguna & akun" di menu Pengaturan lagi.

   

2. Ketuk "Tambah akun" dan lanjutkan ke "Google."

   

3. Perangkat Anda akan memberi Anda petunjuk lebih lanjut. Ikuti mereka.

   

4. Luncurkan Play Store.

   

5. Di kanan atas, tap gambar profil atau inisial Anda.

   

6. Semua akun yang tersedia akan muncul. Temukan akun Anda. Coba gunakan Play Store sekarang.

   

Memperbaiki Android

Ini semua adalah solusi utama yang dapat Anda ikuti untuk menyegarkan Play Store atau membuatnya berfungsi kembali. Anda juga selalu dapat melakukan reset pabrik, tetapi itu mungkin terlalu berlebihan. Apa yang hebat tentang Android adalah sebagian besar langkah ini berlaku untuk semua aplikasi dan bukan hanya Google Play Store. Oleh karena itu, Anda dapat menggunakannya untuk aplikasi lain, tetapi pastikan Anda telah mencadangkan semua data penting Anda sebelumnya.

Apakah Anda pernah mengalami masalah dengan Google Play Store? Apa yang Anda lakukan untuk mengatasinya? Beri tahu kami di komentar di bawah.